Condições de entrega

Caros clientes,

Se encomendar vários artigos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega mais longo aplicar-se-á a toda a encomenda, uma vez que a encomenda é enviada de uma só vez. Se pretender receber os artigos à medida que estes ficam disponíveis, deve efetuar encomendas separadas. Nesse caso, aplicar-se-ão custos de envio separados a cada encomenda.

Todas as remessas podem ser rastreadas online através do DB Schenker / DSV tracking ou através do link enviado aos clientes pela METHOD Logistic. Colaboramos com diferentes empresas de transporte, escolhendo a opção mais adequada para cada caso. O link de rastreamento é enviado se o produto estiver disponível em stock. Caso contrário, as informações de rastreamento serão fornecidas assim que o produto for recebido no nosso armazém e enviado.

O prazo de entrega em Espanha continental é, em média, de 4 a 10 dias úteis. A data de entrega pode ser verificada através do sistema de seguimento em linha. Dependendo da empresa de transporte, a notificação prévia da entrega pode ser recebida por correio eletrónico, SMS ou chamada telefónica.

Mas sabemos que tudo pode acontecer durante a entrega da sua encomenda e se a receber numa caixa danificada ou partida, é obrigatório declarar isso na guia de entrega do transportador METHOD ou DB Schenker / DSV. Também pode tirar algumas fotos e recusar a encomenda. É MUITO IMPORTANTE VERIFICAR AS CAIXAS ENTREGUES ANTES DE ASSINAR A GUIA DE ENTREGA. Se verificar que a embalagem está danificada, indique «PRODUTO DANIFICADO» na guia de entrega. Em seguida, se abrir a caixa e verificar que os móveis estão partidos ou danificados, tire fotos de acordo com ESTE GUIA. Também pode recusar a entrega se observar danos substanciais nas caixas. Assim, poderemos reclamar ao seguro de envio e enviar-lhe-emos um novo móvel ou reembolsaremos a compra, você decide. Se assinou a guia de remessa e declarou que os produtos foram entregues em boas condições e, em seguida, fizer uma reclamação pela entrega de produtos danificados ou quebrados, não poderemos reclamar o seguro e aceitar os produtos danificados ou quebrados para substituição ou reembolso.
O cliente tem um prazo de 48 horas a partir da receção da encomenda para preencher o formulário de devolução. Se os danos não forem comunicados dentro desse prazo, a reclamação será automaticamente rejeitada.
Para entregas dentro da Catalunha, colaboramos com Mudanzatransit.es. Esta empresa tem-se revelado um parceiro fiável, com especial enfoque na entrega de mobiliário em madeira. Na maioria dos casos, as entregas são feitas por esta empresa.
Os nossos custos de envio para a Espanha peninsular são os seguintes - A DOMICÍLIO:
Móveis de 5 a 24 kg: entrega gratuita
de 25 a 39 kg: 30 EUR
de 40 a 69 kg: 50 EUR
de 70 e mais: 90 EUR
Alguns produtos podem ter uma taxa de envio de 0 EUR durante as atividades promocionais
Envios para as Ilhas Baleares, Las Palmas, Cruz de Tenerife - A PIE DE LA CALLE:
de 5 a 39 kg: 100 EUR
de 40 a 69 kg: 200 EUR
de 70 a 200 kg: 300 EUR
Entre em contacto connosco para obter um orçamento personalizado se o envio para estas áreas exceder 200 kg.
Todas as remessas para países da União Europeia são realizadas pelas empresas de transporte DB Schenker e UPS. A entrega dentro da UE demora entre 7 e 14 dias úteis.
Envio para França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Itália e Portugal:
Móveis de 5 a 24 kg: 50 EUR
de 25 a 69 kg: 90 EUR
de 70 kg e mais: 190 EUR
Despesas de envio para outros países da União Europeia:
Móveis de 5 a 24 kg: 60 EUR
de 25 a 39 kg: 140 EUR
de 40 a 49 kg: 160 EUR
de 50 a 59 kg: 175 EUR
de 60 a 69 kg: 190 EUR
de 70 kg e mais: 250 EUR
Se deseja que o seu produto seja entregue em:
Ceuta
Las Palmas
Melilla Santa
Cruz de Tenerife
Por favor, contacte-nos info@roble.store e organizaremos o melhor método de envio para si.

Oferecemos serviço de montagem de móveis apenas em Barcelona, Madrid e Valência. O preço da montagem começa em 20 euros.