Condições de entrega

Caros clientes,

Se encomendar vários artigos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega mais longo aplicar-se-á a toda a encomenda, uma vez que a encomenda é enviada de uma só vez. Se pretender receber os artigos à medida que estes ficam disponíveis, deve efetuar encomendas separadas. Nesse caso, aplicar-se-ão custos de envio separados a cada encomenda.

Todas as remessas podem ser rastreadas online através do DB Schenker / DSV tracking ou através do link enviado aos clientes pela METHOD Logistic. Colaboramos com diferentes empresas de transporte, escolhendo a opção mais adequada para cada caso. O link de rastreamento é enviado se o produto estiver disponível em stock. Caso contrário, as informações de rastreamento serão fornecidas assim que o produto for recebido no nosso armazém e enviado.

O prazo de entrega em Espanha continental é, em média, de 4 a 10 dias úteis. A data de entrega pode ser verificada através do sistema de seguimento em linha. Dependendo da empresa de transporte, a notificação prévia da entrega pode ser recebida por correio eletrónico, SMS ou chamada telefónica.

Mas sabemos que tudo pode acontecer durante a entrega da sua encomenda e, caso a receba numa caixa danificada ou partida, é obrigatório indicá-lo na guia de entrega da transportadora METHOD ou DB Schenker / DSV. Pode também tirar algumas fotografias e recusar a entrega. É MUITO IMPORTANTE VERIFICAR AS CAIXAS ENTREGUES ANTES DE ASSINAR A GUIA DE ENTREGA. Se verificar que a embalagem está danificada, indique «PRODUTO DANIFICADO» na guia. Depois, se abrir a caixa e verificar que os móveis estão partidos ou danificados, tire fotografias de acordo com ESTA GUIA. Também pode recusar a entrega se observar danos substanciais nas caixas. Assim, poderemos reclamar ao seguro da remessa e enviar-lhe-emos um novo móvel ou reembolsaremos a compra, a decisão é sua. Se assinou a guia de entrega e declarou que os produtos foram entregues em boas condições e, posteriormente, apresentar uma reclamação relativa à entrega de produtos danificados ou partidos, não poderemos reclamar o seguro nem aceitar os produtos danificados ou partidos para substituição ou reembolso.
O cliente tem um prazo de 48 horas a partir da receção da encomenda para preencher o formulário de devolução. Se os danos não forem comunicados dentro desse prazo, a reclamação será automaticamente rejeitada.
Para entregas na Catalunha, colaboramos com Mudanzatransit.es. Esta empresa tem-se revelado um parceiro de confiança, com especial enfoque na entrega de mobiliário de madeira. Na maioria dos casos, as entregas são efetuadas através desta empresa.
Os nossos custos de envio para a Península Ibérica são os seguintes - À DOMICÍLIO:
Móveis de 5 a 24 kg: entrega gratuita
de 25 a 39 kg: 30 EUR
de 40 a 69 kg: 50 EUR
de 70 kg e mais: 90 EUR
Alguns produtos podem ter uma tarifa de envio de 0 EUR durante as promoções
Envios para as Ilhas Baleares, Las Palmas, Cruz de Tenerife - A PIE DE LA CALLE:
de 5 a 39 kg: 100 EUR
de 40 a 69 kg: 200 EUR
de 70 a 200 kg: 300 EUR
Por favor, contacte-nos para obter um orçamento personalizado se o envio para estas áreas exceder os 200 kg.
Todas as remessas para países da União Europeia são realizadas pelas empresas de transporte DB Schenker e UPS. A entrega dentro da UE demora entre 7 e 14 dias úteis.
Envio para França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Itália e Portugal:
Móveis de 5 a 24 kg: 50 EUR
de 25 a 69 kg: 90 EUR
de 70 kg e mais: 190 EUR
Custos de envio para outros países da União Europeia:
Móveis de 5 a 24 kg: 60 EUR
de 25 a 39 kg: 140 EUR
de 40 a 49 kg: 160 EUR
de 50 a 59 kg: 175 EUR
de 60 a 69 kg: 190 EUR
de 70 kg e mais: 250 EUR
Se desejar que o seu produto seja entregue em:
Ceuta
Las Palmas
Melilla Santa
Cruz de Tenerife
Por favor, contacte-nos roble.store e organizaremos o melhor método de envio para si.

Oferecemos serviço de montagem de móveis apenas em Barcelona, Madrid e Valência. O preço da montagem começa em 20 euros.