FAQ
1) Quais são as vantagens do mobiliário de carvalho maciço?
Todo o mobiliário NordicStory é feito de madeira maciça de carvalho com um acabamento oleado. Em comparação com outros materiais tais como MDF, melamina, plástico, etc., a madeira natural não emite substâncias tóxicas e mantém a sua textura natural. A madeira de carvalho é ideal para uma pessoa com alergias e alguns estudos mostrou que a madeira de carvalho apresenta um desempenho higiénico substancialmente melhor do que o plástico e indica um efeito antibacteriano causado por uma combinação das propriedades higroscópicas da madeira e o efeito de extractos de madeira.
O mobiliário de madeira de carvalho é facilmente restaurado se houver arranhões, corantes, etc. O mobiliário lacado requer uma reparação especial que é dispendiosa e demorada. É muito difícil repará-lo em casa.
O mobiliário de madeira de carvalho é durável e útil durante muito tempo. É amigo do ambiente.
Cada peça de mobiliário de carvalho tem um carácter único devido às diferentes texturas da madeira. E deve ter em mente que alguns detalhes de textura e cor podem ser diferentes do que se vê no ecrã.
2) Quais são os prazos de entrega?
Todas as encomendas são processadas imediatamente. Se o produto estiver em stock, o prazo de entrega é de 7 a 10 dias úteis, caso contrário a entrega pode demorar de 1 a 15 semanas.
O prazo de entrega está sempre indicado no artigo selecionado. Fazemos entregas no apartamento do cliente em toda a Espanha continental. Nos países da União Europeia, a entrega é efectuada "ao nível da rua".
3) Como posso anular a minha encomenda?
Caso tenha feito uma encomenda e queira cancelá-la antes de ser enviada, pode solicitá-la preenchendo o formulário de contacto, com o motivo do pedido "Quero cancelar a minha encomenda" indicando o seu número de encomenda/primeiro nome e apelido. Se a encomenda já tiver sido enviada e quiser cancelá-la, deve aguardar até a receber e processar a devolução através do formulário de devolução.
4) Como posso alterar o meu endereço de entrega?
Se quiser alterar o endereço de entrega da sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Quero fazer alterações à minha encomenda" indicando o número/nome e apelido da sua encomenda e o novo endereço.
Isto só é possível se a sua encomenda ainda não tiver sido despachada.
5) Quando vou receber a minha encomenda?
No e-mail de confirmação da encomenda pode ver o prazo de entrega estimado. A entrega será efectuada quando a encomenda completa estiver disponível. Se pretender receber cada produto com o mesmo prazo de entrega, deve encomendá-los separadamente.
6) Posso receber uma factura pela minha compra?
Se precisar de uma factura para a sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Factura" indicando o número da sua encomenda e os dados fiscais e enviar-lha-emos o mais rapidamente possível.
7) Tem uma loja física?
Temos actualmente 2 lojas físicas:
Barcelona - Av. Diagonal, 352
https://goo.gl/maps/2h2sYeXD1SVJHm7x9
Madrid - Calle Modena, 33, Las Rozas
https://goo.gl/maps/fynJpFNUDCdHq8Dy8
8) Posso receber amostras de cor do mobiliário?
Por vezes é difícil comprar algo sem o ver de antemão, oferecemos a opção de encomendar
Caso tenha alguma dúvida sobre a especificação de um produto, pode contactar-nos através do WhatsApp Chat.
9) Como utilizar um código de promoção?
No checkout, verá uma pequena janela para inserir um código promocional.
