FAQ
1) Quais são as vantagens do mobiliário de carvalho maciço?
Todo o mobiliário NordicStory é feito de madeira maciça de carvalho com um acabamento oleado. Em comparação com outros materiais tais como MDF, melamina, plástico, etc., a madeira natural não emite substâncias tóxicas e mantém a sua textura natural. A madeira de carvalho é ideal para uma pessoa com alergias e alguns estudos mostrou que a madeira de carvalho apresenta um desempenho higiénico substancialmente melhor do que o plástico e indica um efeito antibacteriano causado por uma combinação das propriedades higroscópicas da madeira e o efeito de extractos de madeira.
O mobiliário de madeira de carvalho é facilmente restaurado se houver arranhões, corantes, etc. O mobiliário lacado requer uma reparação especial que é dispendiosa e demorada. É muito difícil repará-lo em casa.
O mobiliário de madeira de carvalho é durável e útil durante muito tempo. É amigo do ambiente.
Cada peça de mobiliário de carvalho tem um carácter único devido às diferentes texturas da madeira. E deve ter em mente que alguns detalhes de textura e cor podem ser diferentes do que se vê no ecrã.
2) Quais são os prazos de entrega?
Todas as encomendas são processadas imediatamente. Se o produto estiver em stock, a entrega demora 7 a 10 dias úteis, caso contrário a entrega pode demorar 1 a 12 semanas. O prazo de entrega está sempre indicado no artigo seleccionado.
Entregamos no apartamento do cliente em toda a Espanha continental. Nos países da União Europeia a entrega é efectuada "ao nível da rua".
3) Como posso anular a minha encomenda?
Se a encomenda já tiver sido enviada e quiser cancelá-la, deve aguardar até a receber e processar a devolução através do formulário de devolução.
4) Como posso alterar o meu endereço de entrega?
Se quiser alterar o endereço de entrega da sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Quero fazer alterações à minha encomenda" indicando o número/nome e apelido da sua encomenda e o novo endereço.
Isto só é possível se a sua encomenda ainda não tiver sido despachada.
5) Quando vou receber a minha encomenda?
No e-mail de confirmação da encomenda pode ver o prazo de entrega estimado. Como cada produto tem uma tipologia diferente, alguns demoram menos tempo a chegar do que outros. Se tiver encomendado vários artigos com datas de entrega diferentes e se desejar, pode contactar-nos e agrupar a sua encomenda para receber tudo no mesmo dia.
6) Posso receber uma factura pela minha compra?
Se precisar de uma factura para a sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Factura" indicando o número da sua encomenda e os dados fiscais e enviar-lha-emos o mais rapidamente possível.
7) Tem uma loja física?
Temos actualmente 2 lojas físicas:
Barcelona - Av. Diagonal, 352
https://goo.gl/maps/2h2sYeXD1SVJHm7x9
Madrid - Calle Modena, 33, Las Rozas
https://goo.gl/maps/fynJpFNUDCdHq8Dy8
8) Posso receber amostras de cor do mobiliário?
Por vezes é difícil comprar algo sem o ver primeiro, oferecemos a opção de encomendar amostras e podemos enviar fotografias e vídeos reais dos nossos showrooms.
No caso de ter alguma dúvida sobre uma especificação de produto, pode contactar-nos através do WhatsApp Chat.
9) Como utilizar um código de promoção?
No checkout, verá uma pequena janela para inserir um código promocional.
10) Como cuidar dos móveis de carvalho?
Como cuidar de mobiliário de carvalho - Roble.Store