Política de privacidade da aplicação móvel

A sua privacidade é extremamente importante para nós! Esta Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e partilhada quando visita ou efectua uma compra em https://roble.store.

Os termos "Você", "Seu", "Seu" e "Utilizador" referem-se à entidade/pessoa/organização que utiliza o nosso site. Quando esta Política menciona "Nós", "Nos" e "Nosso", refere-se à Roble.store e às suas subsidiárias e afiliadas. "Sítio" refere-se a https://roble.store e à sua aplicação móvel para Android e iOS

Esta Política de Privacidade é regida pelas nossas Condições de Serviço.

Para quaisquer questões relativas a esta Política ou quaisquer pedidos relativos ao tratamento de dados pessoais, contacte-nos através do endereço loftstory@mansnetwork.eu.

1. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS DO UTILIZADOR

Recolhemos as informações que o Utilizador nos fornece e essas informações são necessárias para a execução adequada do acordo contratual em vigor entre o Utilizador e nós e permitem-nos cumprir as nossas obrigações legais.

• Informações de registo da conta. Quando o Utilizador cria a conta, pedimos-lhe que forneça as informações de registo, tais como e-mail, nome, apelido, telefone, nome de utilizador, palavras-passe, número pessoal, morada.
• Comunicação, chats, mensagens. Quando o utilizador comunica connosco através de correio electrónico ou de qualquer outra forma, recolhemos informações sobre a sua comunicação e quaisquer informações que o utilizador opte por fornecer ou divulgar. Para responder ao seu pedido, podemos aceder às informações fornecidas por correio electrónico, chats, histórico de compras, etc.
• Imagens do utilizador. Utilizamos a(s) imagem(ns) que o utilizador carrega para vários fins, incluindo o carregamento de conteúdos gerados pelo utilizador, como avaliações de produtos, facilitando as interacções de chat de apoio e permitindo a pesquisa de produtos com base em imagens para uma experiência de compra perfeita.
• Informações de pagamento. Para encomendar e utilizar as funcionalidades do Sítio, podemos exigir que o utilizador forneça determinadas informações financeiras para facilitar o processamento de pagamentos. Recolhemos o número do cartão de crédito ou de débito, o tipo de cartão de crédito ou de débito, a data de validade do cartão de crédito ou de débito, a morada de facturação, o número de contribuinte, o nome e o apelido.
• Informações de início de sessão. Recolhemos informações de início de sessão se o Utilizador estiver a iniciar sessão na nossa conta com Dados de autenticação.

2. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS AUTOMATICAMENTE

Quando utiliza o nosso Site ou nos contacta directamente, podemos recolher informações, incluindo as suas informações pessoais, sobre a forma como actua no nosso Site, os serviços que utiliza e como os utiliza.

Estas informações são necessárias para a execução adequada do contrato entre o Utilizador e nós, para nos permitir cumprir as obrigações legais e devido ao nosso interesse legítimo em poder fornecer e melhorar as funcionalidades do Sítio.

• Dados de registo e informações do dispositivo. Recolhemos automaticamente dados de registo e informações do dispositivo quando o utilizador acede e utiliza o site, mesmo que não tenha criado uma Conta ou iniciado sessão. Essas informações incluem, entre outras coisas: endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, carimbo de data/hora, dados Clickstream.
• Tecnologias de rastreio e Cookies. Utilizamos Cookies, Beacons, Tags, códigos CI (rastreio de cliques), ISC (rastreio de origem), ITC (códigos de rastreio de artigos), modelo de telemóvel, ID do dispositivo, número de cliente. Também recolhemos automaticamente informações sobre o sistema operativo do dispositivo.
• Dados de geo-localização. Recolhemos informações sobre a sua localização aproximada, determinada por dados como o seu endereço IP, para lhe oferecer uma melhor experiência de utilizador. Esses dados podem ser recolhidos apenas quando o utilizador acede ao Sítio utilizando o seu dispositivo.
• Informações de utilização. Utilizamos uma ferramenta denominada "Google Analytics" para recolher informações sobre as suas interacções com o Sítio (as páginas que visita, tais como as páginas ou o conteúdo que visualiza, as suas pesquisas de Anúncios, as reservas que efectuou e outras acções no Sítio. Consequentemente, a Google, Inc. coloca um cookie permanente no seu browser para o identificar como um utilizador único na próxima vez que visitar este Site). Para mais informações, visite Google.
• Informações pessoais publicamente disponíveis.

3. A FORMA COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR

Processamos as suas informações de acordo com os princípios gerais de processamento de dados.

Podemos utilizar as informações que recolhemos através do nosso Sítio por vários motivos, nomeadamente para:

• para identificar o utilizador
• para criar uma conta
• para criar um ambiente de confiança
• criar estatísticas e analisar o mercado
• para se manter ligado
• para personalizar o marketing
• para enviar informações de facturação
• para gerir as encomendas dos utilizadores
• para contactar o utilizador
• para melhorar os serviços
• para garantir a segurança dos dados e evitar fraudes
• para cumprir a legislação aplicável
• para solicitar feedback
• para publicar testemunhos
• para prestar apoio

Normalmente, só recolheremos informações pessoais do utilizador quando tivermos o seu consentimento para o fazer, quando precisarmos das informações pessoais para executar um contrato com o utilizador ou quando o processamento for do nosso interesse comercial legítimo.

4. MARKETING DIRECTO

Podemos utilizar os dados de contacto fornecidos pelo utilizador para fins de marketing directo. Estas ofertas de marketing directo, dependendo das preferências do utilizador, podem ser personalizadas tendo em conta quaisquer outras informações que o utilizador nos tenha fornecido (por exemplo, localização, informações sobre o perfil nas redes sociais, etc.) ou que tenhamos recolhido ou gerado a partir de outras fontes, conforme descrito abaixo.

Se desejar retirar o consentimento para marketing directo e recusar receber informações da nossa parte, pode exercer essa opção em qualquer altura, actualizando as suas preferências na sua conta, seguindo as instruções para anular a subscrição no e-mail recebido.

5. COMO PODEMOS PARTILHAR AS SUAS INFORMAÇÕES

O sítio pode enviar informações do utilizador, como o endereço de correio electrónico, para o seu fornecedor de aplicações móveis Vajro e para a Shopify, se utilizar o início de sessão social (Facebook, Google, Apple) ou um código único.

O sítio pode utilizar (atualmente ou no futuro) ferramentas analíticas como o GoogleAnalytics, Firebase Analytics, Clevertap eAppsflyer.

Também podemos divulgar as suas informações a terceiros:

• quando exigido por lei ou requisito regulamentar, ordem judicial ou outra autorização judicial;
• em resposta a pedidos legais de autoridades públicas, incluindo para efeitos de cumprimento de requisitos de segurança nacional e de aplicação da lei;
• em relação à venda, transferência, fusão, falência, reestruturação ou outra reorganização de uma empresa;
• para proteger ou defender os nossos direitos, interesses ou propriedade, ou os de terceiros; (e) para investigar qualquer infracção relacionada com os nossos produtos e serviços;
• e para proteger os interesses vitais de um indivíduo.

6. COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados pelo seu browser no seu computador quando visita o nosso Site. Utilizamos cookies para melhorar o nosso sítio e facilitar a sua utilização. Os cookies permitem-nos reconhecer os utilizadores e evitar pedidos repetidos da mesma informação.

Os cookies do nosso sítio não podem ser lidos por outros sítios. A maioria dos browsers aceita cookies, a menos que o utilizador altere as definições do seu browser para os recusar.

Cookies que utilizamos no nosso Sítio:

• Cookies estritamente necessários - Estes cookies são necessários para o funcionamento do nosso Sítio. Ajudam-nos a mostrar-lhe as informações correctas, a personalizar a sua experiência e permitem-nos implementar e manter funcionalidades de segurança, bem como ajudar-nos a detectar actividades maliciosas. Sem estes cookies, a operação do Sítio seria impossível ou o seu funcionamento poderia ser gravemente afectado.

Pode encontrar mais informações sobre como eliminar cookies, bem como outras informações úteis relacionadas com a utilização de cookies, no sítio Web http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMAÇÕES SENSÍVEIS

Não recolhemos informações sensíveis, tais como opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, origem racial ou étnica, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relacionados com a orientação sexual.

Não envie, carregue ou nos forneça quaisquer dados sensíveis e contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo, caso acredite que possamos ter tais informações. Temos o direito de apagar qualquer informação que acreditemos conter dados sensíveis.

8. INFORMAÇÕES SOBRE PAGAMENTOS

Consulte a política de privacidade que está disponível no nosso sítio Web https://roble.store.

9. LIGAÇÕES DE TERCEIROS

O nosso Sítio pode conter ligações a outros sítios Web. Consulte as respectivas políticas de privacidade para saber mais sobre a forma como recolhem e utilizam os seus dados pessoais, uma vez que não controlamos as suas políticas e práticas de processamento de dados pessoais.

10. RETENÇÃO

Conservamos as informações pessoais do utilizador para lhe prestar serviços e, se necessário, para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos.

Conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para lhe prestar serviços, excepto se formos obrigados por lei ou por regulamentos a conservar as suas informações pessoais durante mais tempo.

11. SEGURANÇA

Implementámos medidas de segurança concebidas para proteger as informações pessoais que partilha connosco, incluindo medidas físicas, electrónicas e processuais. Entre outras coisas, monitorizamos regularmente os nossos sistemas para detectar possíveis vulnerabilidades e ataques.

Independentemente das medidas e dos esforços por nós envidados, a transmissão de informações através da Internet, do correio electrónico ou de mensagens de texto não é totalmente segura. Não garantimos a protecção e segurança absolutas das suas informações pessoais ou de qualquer outro Conteúdo do utilizador que carregue, publique ou partilhe connosco ou com qualquer outra pessoa.

Por conseguinte, encorajamo-lo a evitar fornecer-nos, ou a qualquer outra pessoa, qualquer informação sensível cuja divulgação possa causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.

Se tiver alguma questão relacionada com a segurança do nosso Site ou Serviços, pode contactar-nos através do endereço loftstory@mansnetwork.eu.

12. OS SEUS DIREITOS

O utilizador tem uma série de direitos no que respeita à protecção das suas informações pessoais. Esses direitos são:

• O direito de aceder às informações que temos sobre si. Se pretender aceder às informações pessoais que recolhemos, pode fazê-lo a qualquer momento, contactando-nos através do endereço loftstory@mansnetwork.eu
• O direito de rectificar informações inexactas sobre si. Pode corrigir, actualizar ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais, contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
• O direito de se opor ao processamento. Quando nos baseamos no seu consentimento para processar as suas informações pessoais, pode retirar o consentimento a qualquer momento, contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Isto não afectará a legalidade do tratamento antes da retirada do seu consentimento.
• O direito de apresentar uma queixa. Pode colocar questões ou apresentar queixas à agência nacional de protecção de dados do seu país de residência, caso os seus direitos possam ter sido violados. No entanto, recomendamos que tente chegar a uma resolução pacífica do possível litígio, contactando-nos primeiro.
• O direito de apagar quaisquer dados que lhe digam respeito. O utilizador pode exigir o apagamento dos dados sem demora injustificada por motivos legítimos, por exemplo, quando os dados já não são necessários para os fins para que foram recolhidos ou quando os dados foram tratados ilegalmente.

Se optar por eliminar a sua conta e todos os dados associados (ou partes específicas da mesma), envie uma mensagem de correio eletrónico para loftstory@mansnetwork.eu a solicitar a eliminação dos dados. Processaremos o seu pedido e apagaremos todos os dados da conta no prazo de (x [Máximo: 30]) dias. Receberá uma confirmação por correio eletrónico assim que o processo for concluído.

13. APLICAÇÃO DA POLÍTICA

Esta Política aplica-se apenas aos serviços oferecidos pela nossa Empresa. A nossa Política não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, incluindo produtos ou sites que possam ser apresentados ao utilizador em resultados de pesquisa, sites que possam incluir os nossos serviços ou outros sites ligados ao nosso Site ou Serviços.

14. ALTERAÇÕES

A nossa Política pode ser alterada periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações à Política no nosso Site e, se as alterações forem significativas, poderemos considerar a possibilidade de fornecer um aviso mais explícito (incluindo, para determinados serviços, a notificação por correio electrónico das alterações à Política).

15. ACEITAÇÃO DA PRESENTE POLÍTICA

Partimos do princípio de que todos os Utilizadores deste Sítio leram cuidadosamente este documento e concordam com o seu conteúdo. Se alguém não concordar com esta Política, deve abster-se de utilizar o nosso Sítio. Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política em qualquer altura e de a informar através da forma indicada na Secção 14. A utilização continuada deste Sítio implica a aceitação da Política revista.

16. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

Se tiver mais alguma questão sobre os dados que recolhemos ou sobre a forma como os utilizamos, não hesite em contactar-nos através do endereço loftstory@mansnetwork.eu.