Fotos necessárias em caso de danos

Se a mercadoria estiver danificada, precisamos de 3 fotos para comprovar:


1. Foto da mercadoria danificada em sua totalidade- A foto deve mostrar o dano em sua totalidade e não apenas um detalhe. Se o dano não for perceptível em uma foto geral, será necessário adicionar mais uma imagem do artigo onde ele é mostrado. Caso mais de um item danificado seja encontrado, tire a foto agrupando todos os itens em uma única imagem.  


2. Foto da embalagem externa, incluindo o rótulo da empresa de transporte: a foto deve mostrar que o envio foi feito com a transportadora e que a reclamação corresponde ao envio contratado. Solicitamos que a foto seja tirada a uma distância onde a etiqueta de envio seja visível.

  
3. Foto da mercadoria com embalagem interna: a foto deve mostrar que a embalagem utilizada protegeu o conteúdo durante o transporte. Solicitamos uma imagem da mercadoria danificada colocada dentro da embalagem, tal como chegou originalmente ao destinatário. Não deite fora as embalagens usadas: Guarde tanto a mercadoria danificada como a sua embalagem, a mercadoria não deve ser reparada ou manipulada até à realização do processo pericial.