FAQ - Página de perguntas frequentes – Roble.Store

Perguntas frequentes

1) Quais são as vantagens dos móveis de carvalho maciço?

Todos os móveis NordicStory são feitos de madeira maciça de carvalho e acabados em óleo. Em comparação com outros materiais como MDF, melamina, plástico, etc., a madeira natural não emite substâncias tóxicas e mantém a textura natural. A madeira de carvalho é ideal para uma pessoa alérgica e alguns estudos mostraram que a madeira de carvalho apresenta um desempenho higiênico substancialmente melhor do que o plástico e indica um efeito antibacteriano causado por uma combinação das propriedades higroscópicas da madeira e o efeito dos extratos de madeira.
Móveis de madeira de carvalho são facilmente restaurados se houver arranhões, manchas, etc. Móveis lacados requerem um reparo especial que é caro e demorado. É muito difícil repará-lo em casa.
Os móveis de madeira de carvalho são resistentes e úteis por muito tempo. É amigo do ambiente.
Cada peça de mobiliário em madeira de carvalho tem um carácter único devido às diferentes texturas da madeira. E você deve ter em mente que alguns detalhes de textura e cor podem ser diferentes do que você vê na tela.

2) Quais são os prazos de entrega?

Todos os pedidos são processados ​​imediatamente. Se o produto estiver em estoque, a entrega leva de 7 a 10 dias úteis, caso contrário, a entrega pode levar de 1 a 12 semanas. O prazo de entrega é sempre indicado no item selecionado.
Todas as entregas são "na rua".

3) Como posso cancelar a minha encomenda?

No caso de você ter feito um pedido e querer cancelá-lo antes do envio, você pode solicitá-lo preenchendo o formulário de contato, com o motivo do pedido “Quero cancelar meu pedido” indicando o número/nome e sobrenome do seu pedido .
Caso a encomenda já tenha sido expedida e pretenda cancelá-la, deverá aguardar a sua recepção e processar a devolução através do formulário de devolução.

Política de devolução

4) Como alterar o endereço de entrega?

Se pretender alterar a morada de entrega da sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Quero fazer alterações à minha encomenda" indicando o número/nome e apelido da encomenda e a nova morada. 
Isso só será possível no caso de seu pedido ainda não ter sido enviado. 

Fale Conosco

5) Quando receberei meu pedido?

No email de confirmação da encomenda pode ver o tempo estimado de entrega. Como cada produto possui um tipo diferente, alguns demoram menos para chegar do que outros. Se encomendou vários artigos com datas de entrega diferentes e se pretender, pode contactar-nos e agrupar a sua encomenda para receber tudo no mesmo dia.

6) Posso receber a fatura de compra?

Se necessitar da fatura da sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Fatura" indicando o número da encomenda e os dados fiscais e enviar-lhe-emos o mais rapidamente possível.

7) Você tem uma loja física?

Atualmente temos 2 lojas físicas:

Barcelona - Av. Diagonal, 352
https://goo.gl/maps/2h2sYeXD1SVJHm7x9

Madrid - Rua Modena, 33, Las Rozas
https://goo.gl/maps/fynJpFNUDCdHq8Dy8

8) Posso receber amostras de cores de móveis?

Às vezes é difícil comprar algo sem ver antes, oferecemos a opção para fazer um pedido amostras e podemos enviar fotos e vídeos reais de nossos showrooms.

Caso você tenha alguma dúvida sobre a especificação de um produto, você pode entrar em contato conosco via WhatsApp Chat.

9) Como uso um código promocional?

No checkout, você verá uma pequena janela para inserir um código promocional.

10) Como cuidar dos móveis de carvalho?

Como cuidar de móveis de carvalho - Roble.Store