Condições Gerais de Contratação

Introdução

Este documento contratual regerá as Condições Gerais para a contratação de produtos ou serviços (doravante, "Condições") através do site Roble.store, propriedade da MANS NETWORK SL, doravante, FORNECEDOR, cujos dados de contato também constam no Aviso Legal desta Web.
Estas Condições podem ser modificadas a qualquer momento. Portanto, é responsabilidade do USUÁRIO lê-los periodicamente, uma vez que serão aplicáveis ​​os que estiverem em vigor no momento do pedido.
Os contratos não estarão sujeitos a qualquer formalidade, salvo nos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou noutras leis especiais.
A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

1. Você leu, entendeu e entendeu o que está declarado aqui.

2. É uma pessoa com capacidade suficiente para contrair.

3. Assumir todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos realizados por meio do site da PROVEDORA.
O PROVEDOR informa que o comércio é responsável e conhece a legislação vigente dos países para os quais envia os produtos, e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afete os bens ou promoções que foram anteriormente adquiridos de a modificação.

Identidade das partes contratantes

Por outro lado, o FORNECEDOR dos produtos contratados pelo USUÁRIO é a MANS NETWORK SL, com sede na Calle Roger, 47-49 BJ 5 08028 BARCELONA (Barcelona), NIF B67414110 e com o número do cliente / USUÁRIO +34 631 094 008.
E de outro, o USUÁRIO, cadastrado no site por meio de nome e e-mail, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao PROVEDOR.


Objeto do contrato

O objetivo do presente contrato é regular a relação contratual de venda que nasce entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO no momento em que este aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online. A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um determinado preço e publicamente exposta a
através do site, de um produto específico.

Procedimento de contratação

O USUÁRIO, para ter acesso aos produtos ou serviços oferecidos pela PROVEDORA, deverá ser maior de idade. Portanto, o USUÁRIO deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que forem necessários, os quais serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a
protecção das pessoas singulares no que se refere ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e a Lei Orgânica n.º 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), relativa à protecção de dados pessoais e detalhada no Aviso legal e na Política de Privacidade deste site.
Informa-se que, de acordo com o exigido pelo artigo 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Cláusulas gerais de contratação.
2. Expedição de encomendas.
3. Direito de retirada.
4. Reclamações.
5. Força maior.
6. Competição.
7. Generalidades da oferta.
8. Preço e prazo de validade da oferta.
9. Custos de transporte.
10. Forma de pagamento, despesas e descontos.
11. Processo de compra.
12. Garantias aplicáveis.
13. Garantias e devoluções.
14. Lei aplicável e jurisdição.


1. CLÁUSULAS DE CONTRATO GERAIS

A menos que especificamente estipulado por escrito, a realização de um pedido junto ao PROVEDOR implicará na aceitação por parte do USUÁRIO destas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir da PROVEDORA se não for expressamente aceita, antecipadamente e por escrito pela PROVEDORA.


2. ENTREGA DE ORDENS

O PROVIDER não enviará nenhum pedido nem ativará nenhum serviço até que tenha verificado que o pagamento foi efetuado.
O embarque das mercadorias normalmente será feito por correio expresso TNT, Transit Removals, DB Shenker, Packlink, Guillem Marítimo, entre outros, de acordo com o destino livremente designado pelo USUÁRIO. Depois de concluir o processo de compra e os prazos de entrega, saberá a que empresa se encarrega de lhe enviar a sua encomenda.
Por padrão, a entrega do pedido é no nível da rua, mas você pode solicitar entrega especial em domicílio. A disponibilidade e o custo deste serviço devem ser confirmados pelo PROVEDOR, pois dependem da localização da sua residência e das transportadoras selecionadas para o pedido específico.

Falta de cumprimento do contrato à distância

As datas ou prazos de entrega devem ser entendidos como aproximados, não sendo o atraso considerado incumprimento essencial. Caso o FORNECEDOR não tenha efetuado a entrega da mercadoria, após 30 dias da data de entrega acordada, por falta de disponibilidade do produto, o USUÁRIO deverá ser informado e terá o direito de cancelar o pedido e receber o reembolso do valor. Total pago sem custo e sem incorrer em qualquer responsabilidade por danos imputáveis ​​ao FORNECEDOR.
O prazo de entrega, e desde que o produto se encontre no nosso Stock, é normalmente entre 2 e 7 dias úteis para envios em território espanhol, dependendo da população de destino e da forma de pagamento escolhida. Este prazo é entendido desde que confirmada a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento integral da encomenda.
Alguns produtos têm um tempo de entrega maior e isso é relatado para orientação no próprio arquivo do produto. Em qualquer caso, o UTILIZADOR será informado do prazo de entrega previsto no momento da confirmação da compra através do nosso email de resposta.
O PROVEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não ocorrer, pois os dados fornecidos pelo USUÁRIO são falsos, inexatos ou incompletos.
A entrega será considerada efetuada quando a transportadora colocar os produtos à disposição do USUÁRIO e este, ou seu delegado, tiver assinado o comprovante de entrega.
O USUÁRIO poderá rastrear seu pedido pelos meios que lhe serão disponibilizados no momento da compra no e-mail de resposta à sua compra. Desta forma, você ficará ciente em todos os momentos do status da remessa.
É responsabilidade do USUÁRIO verificar os produtos no ato do recebimento e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas no comprovante de entrega. É muito importante que o USUÁRIO verifique o bom estado do produto e de sua embalagem no momento da entrega, podendo, ao mesmo tempo, reportar possíveis falhas ou avarias no documento de "guia de remessa" que ele assinará na ocasião do recebimento do produto. É muito importante verificar o produto entregue ou sua embalagem antes de assinar a "Nota de Entrega".
Se o USUÁRIO verificar que a embalagem está danificada, deverá indicar a seguinte observação na "Nota de entrega": "REVISÃO PENDENTE DE DANOS OCULTOS."
A assinatura da “guia de remessa” com observações de danos, não diminui o direito do USUÁRIO de, posteriormente, verificar as possíveis falhas ou avarias do produto e proceder à sua reclamação. Nós anexamos ESTE GUIA
com as instruções para formalizar a reclamação ou pedido de devolução / devolução do produto.
Caso o USUÁRIO assine a "guia de remessa" sem fazer qualquer tipo de observação em relação a defeitos ou falhas do produto, entenderemos que o produto foi entregue em bom estado e, em caso de eventual reclamação, caberá ao USUÁRIO comprovar a veracidade do defeito ou falha do produto.


3 DIREITO DE RETIRADA

O UTILIZADOR tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e / ou reclamação dos eventuais vícios ou defeitos que o produto ou serviço apresente, tanto online como offline.
O USUÁRIO tem o prazo de 14 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para devolvê-lo (artigo 71 da Lei 3/2014, de 27 de março). A menos que a devolução seja efetuada por defeito do produto, os portes de envio serão suportados pelo UTILIZADOR. O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado sem ter sido utilizado.
O direito de rescisão não pode ser aplicado nos seguintes casos:

1. Se o produto não estiver em perfeitas condições.
2. Se a embalagem do produto não for a original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo proibida a utilização de lacres e fitas adesivas diretamente sobre ela.
3. Quando o produto está aberto sem mostrar que não foi usado.
4. Quando se tratem de produtos personalizados ou que, por motivos de higiene ou outras exceções legalmente previstas no artigo 103.º da Lei n.º 3/2014, de 27 de março.
5. No fornecimento de produtos feitos de acordo com as especificações do UTILIZADOR ou claramente personalizados.
Todas as devoluções devem ser comunicadas ao PROVEDOR, solicitando um número de devolução através deste FORMULÁRIO DE RETORNO habilitado a fazê-lo, ou por e-mail para loftstory@mansnetwork.eu, indicando a fatura ou número do pedido correspondente.
Assim que o UTILIZADOR receber o número de devolução, enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando este número na carta de envio, com as despesas de transporte por sua conta, no endereço da MANS NETWORK SL, Tienda Roble.Store, Av Diagonal 352, 08013 Barcelona (Barcelona).
O FORNECEDOR procederá a reembolsar, em caso de desistência, os valores pagos pelo USUÁRIO no prazo máximo de 14 dias a partir da devolução do produto e pelo mesmo meio de pagamento que o USUÁRIO tenha escolhido para a compra.
IMPORTANTE: Qualquer produto com um prazo de entrega superior a 72 horas é considerado uma encomenda. Neste caso, caso o UTILIZADOR se recuse a aceitar a entrega do produto ou mude de ideias durante o processo de envio e recuse o produto, salvo em caso de avaria ou atraso na entrega, a PRETADOR reserva-se
o direito de reter 50% do valor do pedido para despesas incorridas.

4. RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação que o USUÁRIO julgar pertinente será tratada o mais breve possível, podendo ser efetuada nos seguintes endereços de contato:
Postal: MANS NETWORK SL, Tienda Roble.Store, Av. Diagonal 352, 08013, Barcelona (Barcelona)
Telefone: + 34 601368053
Correio: loftstory@mansnetwork.eu

Resolução de disputas online
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o PROVEDOR, sem necessidade de recurso aos tribunais de justiça, mediante a intervenção do um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Disputas, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e / ou impor uma solução para o conflito.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORÇA MAIOR

As partes não incorrerão em responsabilidade por qualquer falha devido a uma causa principal. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do caso de força maior.

6. COMPETIÇÃO

O USUÁRIO não pode ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.
Se alguma estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das demais não serão afetados de forma alguma, nem serão modificados de forma alguma.
O USUÁRIO declara que leu, conhece e aceita integralmente as presentes Condições.

7. INFORMAÇÕES GERAIS DA OFERTA

Todas as vendas e entregas realizadas pelo FORNECEDOR serão entendidas como estando sujeitas a estas Condições.
Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial da MANS NETWORK SL ou ao que aqui estipulado, terá efeito, a menos que expressamente acordado por escrito pelo FORNECEDOR, neste caso, estes acordos
particular prevalecerá.
Diante dos contínuos avanços e melhorias técnicas dos produtos, a PROVEDORA reserva-se o direito de modificar suas especificações quanto às informações prestadas em sua publicidade, até que não afete o valor dos produtos oferecidos. Estas modificações também serão válidas caso, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos seja afetada.

8. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos aplicáveis. Esses preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem remessa, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços adicionais e acessórios ao produto ou serviço adquirido.
Os preços aplicáveis ​​a cada produto são os publicados no site e serão expressos na moeda EURO. O UTILIZADOR assume que a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.
Antes de efetuar a compra, você pode conferir todos os detalhes do orçamento online: itens, quantidades, preço, disponibilidade, despesas de transporte, encargos, descontos, impostos e total da compra. Os preços podem mudar diariamente, desde que o pedido não seja feito.
Assim que o pedido for feito, os preços serão mantidos, haja produtos disponíveis ou não.
Qualquer pagamento efetuado ao PROVEDOR implica a emissão de fatura em nome do USUÁRIO cadastrado ou na firma que este tenha informado no momento da realização do pedido. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em PDF para o e-mail fornecido pelo USUÁRIO.
Para qualquer informação sobre a encomenda, o UTILIZADOR poderá contactar o PROVEDOR através do telefone de apoio ao cliente +34 601368053 ou através do email para o endereço loftstory@mansnetwork.eu.

9. CUSTOS DE TRANSPORTE

Os preços não incluem custos de envio ou comunicação, nem custos de instalação ou download, nem serviços complementares, a menos que expressamente acordado por escrito em contrário.
Os portes serão calculados no momento de guardar a cesta ou orçamento, pois são calculados pelo peso dos produtos e pelo endereço de entrega. Lembramos que, por padrão, a entrega do pedido é no nível da rua, mas
Você pode solicitar entrega especial em domicílio. A disponibilidade e o custo deste serviço devem ser confirmados pelo PROVEDOR, pois dependem da localização da sua residência e das transportadoras selecionadas para o pedido específico.

As taxas de transporte aplicadas são as seguintes:

Transporte em ESPANHA-PENÍNSULA:

Produtos de 5 a 24 Kg: Entrega gratuita
De 25 a 39 Kg: € 30
De 40 a 69 Kg: € 50
A partir de 70 Kg: € 90
Para remessas dentro da Espanha continental, alguns produtos podem ter uma taxa de envio de € 0 durante as campanhas promocionais.

Transporte para ILHAS BALEÁRICAS, SANTA CRUZ DE TENERIFE, CEUTA E MELILHA:

Produtos de 5 a 39 Kg: € 50
De 40 a 69 Kg: € 100
A partir de 70 Kg: € 200
Nos envios para estas zonas não peninsulares do território espanhol, a tarifa de 0 € nunca é aplicada durante as campanhas promocionais.

Transporte para FRANÇA, ALEMANHA, BÉLGICA, ITÁLIA, HOLANDA E PORTUGAL:

Produtos de 5 a 24 Kg: € 50
De 25 a 69 Kg: € 90
A partir de 70 Kg: € 190

Transporte para OUTROS PAÍSES DA UE E REINO UNIDO:

Produtos de 5 a 24 Kg: € 60
De 25 a 39 Kg: € 140
De 40 a 49 Kg: € 160
De 50 a 59 Kg: € 175
De 60 a 69 Kg: € 190
A partir de 70 Kg: € 250

Todos os envios internacionais para países da UE (União Europeia) são feitos pela transportadora DB SCHENKER. A entrega dentro da UE leva aproximadamente 7 a 14 dias úteis. Em qualquer caso, o UTILIZADOR será informado do prazo de entrega previsto no momento da confirmação da compra através do nosso email de resposta.

IMPORTANTE: O USUÁRIO tem a possibilidade de montar o produto no ato do recebimento. Esta opção aplica-se apenas a entregas realizadas na cidade de Barcelona. O serviço de montagem não é realizado em outros destinos. O preço é de 20 € e deve ser solicitado no processo de compra pelo UTILIZADOR.

LEMBRE-SE de inserir o endereço de entrega com exatidão para poder calcular os custos de envio exatos e poder lhe fornecer informações sobre os prazos de entrega da forma mais próxima possível.

10. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

O PROVIDER permite as seguintes maneiras de pagar por um pedido:
PayPal
Cartão de crédito
No site você tem a possibilidade de pagamento financiado ou parcelado através do nosso serviço SEQURA. No processo de realização do processo de compra, o USUÁRIO poderá escolher esta opção para os produtos especialmente indicados com esta opção de pagamento. O serviço SEQURA está disponível apenas para cidadãos espanhóis (com carteira de identidade espanhola).

Da mesma forma, o PROVEDOR colocará a serviço do USUÁRIO promoções ou descontos nos produtos escolhidos pelo PROVEDOR e nas datas ou campanhas que o PROVEDOR aplicar, podendo ser escolhidos ou aplicados pelo USUÁRIO durante o processo de compra.

Medidas de segurança

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, todos com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir esses objetivos, o usuário / cliente aceita que o provedor obtenha dados para os fins do
autenticação correspondente de controles de acesso.
O PROVEDOR compromete-se a não permitir qualquer transação considerada ou considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha potencial para prejudicar a sua reputação ou influenciá-la negativamente.
Todas as medidas técnicas para garantir a segurança dos pagamentos online são implementadas pelo provedor de hospedagem e o PROVEDOR não armazena ou possui informações relacionadas ao processamento de pagamentos em seus computadores, servidores ou qualquer outro meio de armazenamento virtual.
As seguintes atividades são proibidas nos programas das bandeiras de cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não cumpra com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante ou Titular do cartão ou cartões.

11. PROCESSO DE COMPRA

Cesta (simulação de orçamento)

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao cesto. Neste, serão observados apenas os artigos, quantidade, preço e valor total. Assim que a cesta for salva, os impostos, taxas e descontos serão calculados de acordo com as informações de pagamento e envio inseridas.
As cestas não possuem nenhum vínculo administrativo, é apenas uma seção onde é possível simular um orçamento sem nenhum compromisso de ambas as partes.
Da cesta você pode fazer um pedido seguindo os passos abaixo para sua correta formalização:
1. - Verificar as informações de faturamento.
2. - Verificação do endereço de entrega.
3. - Seleção da forma de pagamento.
4. - Faça o pedido (compre).
Uma vez processado o pedido, o sistema imediatamente envia um e-mail para a administração da PROVEDORA e outro para o e-mail do USUÁRIO confirmando a realização do pedido.

Pedidos (solicitações de compra)

No prazo máximo de 24 horas, nos dias úteis, será enviado um e-mail ao UTILIZADOR a confirmar o estado da encomenda e a data aproximada de envio e / ou entrega.

12. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário em sua descrição. Todos têm garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e usuários e outras leis complementares.

13. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

A garantia dos produtos oferecidos responderá aos seguintes artigos com base no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares :

Artigo 114. Princípios gerais.

O vendedor obriga-se a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam de acordo com o contrato, respondendo-lhe por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do produto.

Artigo 115. Âmbito de aplicação.

1. Estão incluídos no âmbito deste título os contratos de venda de produtos e os contratos de fornecimento de produtos a produzir ou fabricar.
2. O disposto neste título não se aplica aos produtos adquiridos por meio de venda judicial, água ou gás, quando não sejam embalados para venda em volume ou quantidades determinadas, e à eletricidade. Também não será aplicável a produtos usados ​​adquiridos em leilão administrativo a que consumidores e usuários possam assistir pessoalmente.

Art. 116. Conformidade dos produtos com o contrato.

1. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão de acordo com o contrato desde que atendam a todos os requisitos expressos a seguir, exceto que devido às circunstâncias do caso, algum deles não é aplicável:
a) Estão de acordo com a descrição feita pelo vendedor e possuem as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e ao usuário na forma de amostra ou modelo.
b) São adequados para os usos a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo.
c) São adequados para qualquer uso especial exigido pelo consumidor e usuário, desde que o tenham informado ao vendedor no momento da contratação, desde que o vendedor tenha admitido que o produto é adequado para tal uso.
d) Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e o usuário podem razoavelmente esperar, levando em consideração a natureza do produto e, quando apropriado, as declarações públicas sobre as características específicas dos produtos feitas pelo vendedor, produtor ou seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem. O vendedor não será vinculado por tais declarações públicas se demonstrar que não estava ciente e não era razoável esperar que estivesse ciente da declaração em questão, que tal declaração foi corrigida no momento em que o contrato foi concluído ou que tal declaração não poderia influenciar a decisão de compra o produto.

2. A falta de conformidade que resulte de uma instalação incorreta do produto será equiparada à falta de conformidade do produto quando a instalação estiver incluída no contrato de venda ou fornecimento regulado no artigo 115.1 e tiver sido realizada pelo vendedor ou sob seu responsabilidade, ou pelo consumidor e usuário quando a instalação defeituosa é devido a um erro nas instruções de instalação.

3. Não haverá responsabilidade por incumprimentos de que o consumidor e utilizador tenham conhecimento ou não possam ter justificadamente ignorado no momento da contratação ou que tenham origem em materiais fornecidos pelo consumidor e utilizador.

Artigo 117. Incompatibilidade de ações.

O exercício das ações previstas neste título será incompatível com o exercício das ações derivadas da reorganização por defeitos ocultos da venda.
Em qualquer caso, o consumidor e o usuário terão direito, nos termos da legislação civil e comercial, à indenização pelos danos decorrentes da falta de conformidade.

Art. 118. Responsabilidade do vendedor e direitos do consumidor e usuário.

O consumidor e o usuário têm o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço ou rescindir o contrato, de acordo com o disposto neste título.

Artigo 119. Reparação e substituição do produto.

1. Se o produto não for conforme com o contrato, o consumidor e o utilizador podem escolher entre exigir a reparação ou substituição do produto, a menos que uma destas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o consumidor e o usuário comunicam a opção escolhida ao vendedor, ambas as partes devem respeitar
ela. Esta decisão do consumidor e do usuário é entendida sem prejuízo do disposto no artigo seguinte para os casos em que a reparação ou substituição não ponha o produto em conformidade com o contrato.

2. A forma de reorganização que, em comparação com a outra, imponha custos não razoáveis ​​ao vendedor, será considerada desproporcional, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de saneamento poderia ser realizada sem maiores inconvenientes para o consumidor e usuário.
Para determinar se os custos não são razoáveis, os custos de uma forma de reparação também devem ser consideravelmente mais elevados do que os custos da outra forma de reparação.

Art. 120. Regime jurídico para a reparação ou substituição do produto.

O reparo e a substituição obedecerão às seguintes regras:
a) Serão gratuitos para o consumidor e usuário. Referida gratificação incluirá os gastos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, principalmente os custos de frete, bem como os custos de mão de obra e materiais.

b) Devem ser realizados num prazo razoável e sem maiores inconvenientes para o consumidor e utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e a finalidade que têm para o consumidor e utilizador.

c) A reparação suspende o cálculo dos prazos a que se refere o artigo 123.º. O período de suspensão inicia-se a partir da data em que o consumidor e utilizador colocam o produto à disposição do vendedor e termina com a entrega ao consumidor e utilizador do produto já reparado. Durante os seis meses após a entrega do produto reparado, o vendedor será responsável pela falta de conformidade que motivou a reparação, presumindo-se que é a mesma falta de conformidade quando defeitos da mesma origem que os inicialmente manifestados são reproduzidos no produto.

d) Caso a reparação tenha sido concluída e o produto entregue, este continua a não estar conforme com o contrato, o consumidor e utilizador podem exigir a substituição do produto, a menos que esta opção seja desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos fornecidas neste capítulo.

e) A substituição suspende os termos referidos no artigo 123.º desde o exercício da opção pelo consumidor e utilizador até à entrega do novo produto. Em qualquer caso, o artigo 123.1, segundo parágrafo, é aplicável ao produto substituto.

f) Caso a substituição não leve o produto à conformidade com o contrato, o consumidor e usuário podem exigir a reparação do produto, a menos que esta opção seja desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos previstos neste capítulo .

g) O consumidor e usuário não pode exigir a reposição no caso de produtos não consumíveis, nem no caso de produtos usados.

Artigo 121. Redução de preço e rescisão do contrato.

A redução do preço e a rescisão do contrato proceder-se-ão, à escolha do consumidor e do utilizador, quando este não possa exigir a reparação ou substituição e nos casos em que estas não tenham sido efectuadas num prazo razoável ou sem grandes inconvenientes para o consumidor e usuário. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância.

Artigo 122. Critérios para redução do preço.

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse de acordo com o contrato e o valor que o produto efetivamente entregue tinha no momento da referida entrega.

Artigo 123. Prazos.

1. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega. Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade manifestada nos seis meses após a entrega do produto, seja novo ou usado, já existia no momento da entrega da coisa, salvo quando essa presunção for incompatível com o natureza do produto ou a natureza da falta de conformidade.

2. Salvo prova em contrário, a entrega considera-se efectuada no dia que conste da factura ou talão de compra, ou na respectiva guia de entrega, se posterior.

3. O vendedor obriga-se a entregar ao consumidor ou utilizador que exerça o seu direito à reparação ou substituição, justificação documental da entrega do produto, indicando a data de entrega e a falta de conformidade que dá origem ao exercício do direito.
Da mesma forma, juntamente com o produto reparado ou substituído, o vendedor entregará ao consumidor ou usuário a justificativa documental da entrega, informando a data de entrega e, se for o caso, a reparação realizada.

4. A ação para reclamar o cumprimento do disposto no capítulo II deste título prescreverá três anos a contar da entrega do produto.

5. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma. O descumprimento deste prazo não acarretará a perda do correspondente direito à saneamento, sendo o consumidor e o usuário responsáveis, porém, pelos danos ou prejuízos efetivamente causados ​​pelo atraso na comunicação.
Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação entre consumidor e utilizador decorreu dentro do prazo estabelecido.

Artigo 124. Ação contra o produtor.

Quando o consumidor e o usuário consideram impossível ou excessivo dirigir-se ao vendedor devido à falta de conformidade dos produtos com o contrato, podem reclamar diretamente do produtor a fim de obter a substituição ou o conserto do produto.
Em geral, e sem prejuízo de que cesse a responsabilidade do produtor, para efeitos deste título, nos mesmos termos e condições que os estabelecidos para o vendedor, o produtor será responsável pela falta de conformidade no que se refere à origem, identidade ou adequação dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com as normas que os regulam.
Quem tiver respondido ao consumidor e usuário terá o prazo de um ano para reincidir contra o responsável pela falta de conformidade. O referido prazo é computado a partir do momento em que a limpeza foi concluída.

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola e não expressamente estabelecida. O PROVEDOR e o USUÁRIO concordam em submeter aos tribunais e tribunais do domicílio do USUÁRIO qualquer controvérsia que possa surgir com o fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições.